保険金が下りないといわれました

先日入院をして、手術を受けました。
今まで大きな病気はしていなかったのですが、この所仕事が忙しく、身体の調子もあまりよくなかったので、病院へ行ったらポリープが出来ていました。
悪性の可能性が出てきたので、急遽手術が決まって退院した後に保険金の手続きに保険会社に電話をしたら、以前に手術をしているので出せないといわれてしまいました。
確かに前に一度手術は受けていますが、それも学生時代のことで、10年も前のことです。
しかも以前受けた手術と何ら関係がないのに、前に手術の経験があるので出せないの一点張り。
加入当時は健康で、告知もきちんとしていました。
告知欄には５年前までの事しか聞かれておらず、保険金が下りないとの事で不服です。
どうしたらいいですか？
保険金はこのまま下りないのでしょうか？

保険会社によっては、以前病気をして手術を受けてから５年・１０年先の事まで病歴があるか無いかを調べます。
ですが今回のケースは１０年以上も前で、しかも因果関係は全くないのですから、保険金は下ります。
頂いたご質問の保険会社は、確かに大々的にCMなどを展開しており、印象に残るのは無理ありません。
ですが、よく考えていただきたいのは、保険料が安く、しかも誰でも入れる保険となれば、何処かに欠点があります。
これはどの保険内容でも同じことですが、必ずしも何でも保険金が下りることは有りません。
この保険会社は、ソルベンシー・マージン比率を見ていただけると、どの保険会社よりもずば抜けて多いのが分かります。
ですが、多ければ多いほど保険料を蓄えていることになりますが、逆に言えばそれだけ保険金を何かしらの理由をつけて支払い義務を怠っている事にも繋がるのです。
かと言って、じゃあちゃんと保険金を出さないのかとも言えません。

CMだけに惑わされず、口コミなども参考になさってみては如何でしょうか？
今回のことは明らかに保険会社のミスですから、もしもまた出せないとの事であれば、生命保険協会にご相談になってください。